Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Ton couvre chef, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une garantie "Satisfait ou remboursé" de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
  • Être retourné avec tous les accessoires ou emballages d’origine.

Veuillez noter que les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@tcc.com en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
  2. Recevez les instructions : Notre équipe vous fournira une adresse de retour et des instructions détaillées.
  3. Expédiez votre article : Assurez-vous d’emballer le produit soigneusement et d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

  • Si approuvé : Votre remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre, veuillez suivre la même procédure de retour. Une fois l’article retourné, nous vous aiderons à passer une nouvelle commande.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@tcc.com avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide (remplacement ou remboursement intégral).

Nous contacter

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous écrire à contact@tcc.com Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.